Términos y condiciones de uso y contratación
1. Información general
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de que el sitio web https://botiga.genealogista.cat/ (en adelante, "la Tienda") es titularidad de:
- Titular: Cristina Trias Martínez / Genealogista
- Domicilio: Ctra. deSils, 39, 17430, Santa Coloma de Farners, Girona
- Correo electrónico: ctrias@genealogista.cat
La actividad de la Tienda es la venta de productos genealógicos: historias de apellidos, árboles genealógicos y kits relacionados, en muchos casos personalizados según los datos facilitados por el cliente.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones") regulan la adquisición de los productos ofrecidos en la Tienda. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, vigentes en el momento de la compra. Se recomienda al cliente leerlas antes de formalizar cualquier pedido.
3. Capacidad para contratar
Para realizar pedidos, el cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Al efectuar una compra, el cliente declara que los datos facilitados son veraces y exactos, y se responsabiliza de su corrección, especialmente los nombres, apellidos y demás datos necesarios para elaborar productos personalizados.
4. Productos y disponibilidad
Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final, especialmente en los productos personalizados, sin que ello afecte a sus características esenciales. La Tienda se reserva el derecho a modificar el catálogo y a retirar productos sin previo aviso.
5. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, cumplimenta los datos requeridos (incluidos los necesarios para la personalización), revisa el resumen del pedido y confirma la compra realizando el pago. Una vez completado, se remitirá una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado. El contrato se entiende perfeccionado con dicha confirmación.
6. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío, cuando procedan, se detallan antes de finalizar la compra. Los precios vigentes son los publicados en la Tienda en el momento de realizar el pedido.
7. Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe mediante los medios de pago habilitados en la Tienda (tarjeta de crédito/débito y demás métodos indicados en el proceso de compra). Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras; la Tienda no almacena los datos completos de las tarjetas.
8. Envío y plazos de entrega
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad y, en los productos personalizados, del tiempo necesario para su elaboración. Los gastos y plazos concretos se informan durante el proceso de compra.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, deberá comunicarlo por escrito al correo de contacto antes de que finalice dicho plazo.
Excepciones al derecho de desistimiento. De acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007, no será de aplicación el derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, historias de apellidos y árboles genealógicos elaborados a partir de los datos concretos facilitados por el comprador). El derecho de desistimiento sí será aplicable a los productos de catálogo no personalizados que se entreguen en su estado original.
10. Garantía legal de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el RDL 1/2007. En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos, durante un plazo de tres (3) años desde la entrega. Quedan excluidos de garantía los defectos derivados de un uso indebido o de datos incorrectos facilitados por el cliente para la personalización.
11. Devoluciones por producto defectuoso o erróneo
Si el producto recibido presenta defectos o no se corresponde con el pedido, el cliente deberá comunicarlo al correo de contacto en un plazo razonable desde su recepción, aportando fotografías y una breve descripción. La Tienda asumirá los costes de sustitución o reparación cuando el defecto le sea imputable.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, diseños y elaboraciones genealógicas) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa del titular.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados serán tratados por el titular de la Tienda conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con la finalidad de gestionar la relación comercial, tramitar los pedidos y, en su caso, el envío de comunicaciones. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose al correo de contacto. Puede consultar información ampliada en la Política de Privacidad de la Tienda.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse al correo electrónico de contacto o al formulario disponible en botiga.genealogista.cat/contactenos. La Tienda dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.
Como consumidor, puede acudir a los organismos de consumo competentes. En Cataluña, a la Agència Catalana del Consum de la Generalitat de Catalunya, así como a las Juntas Arbitrales de Consumo. Para litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea, puede dirigirse a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.
16. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, el resto de cláusulas mantendrán su plena validez y eficacia.